湘西高新区“三个聚焦”打造“项目全生命周期”政务服务升级版 每日短讯

来源: 湖南日报


(资料图)

新湖南客户端通讯员 明洁 梁玉杰

“要在以前报建手续肯定得跑好几次,湘西高新区推出码上通服务平台,通过申请帮代办,就会有专职管家与我们联系,全程帮办一次都不跑!”近日,湖南普朗克储能科技有限公司年产50万套户外与家庭储能产品项目经办人,在接受帮代办办结服务评价时,不禁赞叹道。

今年来,湘西高新区全面践行“三送三解三优”行动,积极破解项目建设落地难的“堵点”,把深化工程建设项目审批制度改革和提高建设项目审批效率,作为打好优化发展环境持久仗,助推园区高质量发展的重中之重,全力打造“一件事一次办+项目全生命周期帮代办”升级版,积极拓展服务内涵从“最多跑一次到一次都不跑”转变,进一步提升湘西高新区政务服务效率,不断推动营商环境更优。

聚焦全托服务,推行“管家式”帮办。该区在政务服务上创新推行“一次都不跑+全程帮代办”服务模式,让企业在办理业务时享受“一次不用跑”全托式服务;通过该区自主研发的码上通服务平台申请帮代办服务,申请成功后,有专职的“项目管家”精准对接办理业务,推行告知承诺、帮办代办、并联审批、全程网办的服务模式,形成了运转高效的帮办代办服务体系,为项目提供从立项到竣工验收全周期无偿帮办服务。

聚焦定制服务,推行“三个一”帮办。该区推行“一企一策”定制化服务、“一企一员”精准化服务、“一企一档”全程化服务,为企业建立起一套从注册到投产的全生命周期“成长档案”。围绕项目全流程做好流程配置,编排审批进度计划表,加强“要素跟着项目走”全过程服务,实现企业从“最多跑一次”到“一次都不跑”的突破,赢得企业好评。洁宝日化(湘西)有限责任公司年产15000吨水刺无纺布二期,项目立项、节能审查相关手续已办理完成,针对该项目,制作项目工期倒排表,协助项目按节点推进。帮办代办员紧盯项目审批办理进度,建立项目帮办代办工作台账,形成项目档案,全面掌握企业“成长”情况,确保项目如期、有序、合法开工投产。

聚焦跟踪服务,推行“全时段”帮办。该区坚持“服务至上”要求,畅通服务企业直通车,建好政企沟通联络桥,出台了《湘西高新区2023年重点企业帮扶、重点项目推进实施方案》主动精准对接企业需求,坚持开展项目进度“零停滞”、业务指导“零距离”和项目审批“零障碍”的“三零”服务,实行“7x24”“周末不打烊”、延时、预约服务,打造“金牌服务”模式,急事急办、要事快办、难事研办,牢固树立“企业有事马上办”的理念,最大限度为项目建设提供便利,以用心用情服务企业高质量发展。湘西碧桂园中央公园项目交房在即,为实现“保交楼”工作要求,项目开发单位希望尽快完成竣工验收审批工作,恰逢周末假期发起验收申请,帮代办“周末不打烊”服务模式,主动靠前服务帮助企业分析问题、完善报建手续,开通绿色通道,协调审批部门及时审批受理,实现交房即交证,受到企业高度好评。今年以来全流程帮代办30个项目全生命周期服务,协调解决项目报建中难点问题90多个,为企业提供延时、预约服务120余次,获得企业锦旗3个。

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