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销售新人的这几句话会让客户感到很反感。今天,我们就来聊聊“做销售,千万不能说这几句话”。
第一句:“先生,你想买点什么?” 这句话是很多销售人员在接近顾客时的常用语,但是它有可能把自己的原则性和主动性扼杀在摇篮里。也就是说,这句话能够将销售自己陷入被动的谈判状态。
第二句:“你有什么问题吗?” 当一个销售人员在面对顾客时,如果使用这句话,往往会让顾客认为他非常苛刻、傲慢和威胁性。显然,这不是一个好的交流方式,而且很容易让其他人感到心理压力,进而影响工作的进行。
第三句:“你是在找什么呢?” 如果你在接近顾客时同时追问他们需要什么,很可能你的行为会让他们感到压力,会把人家客户给吓跑。
第四句:“你有需要的随时叫我。” 如果你用这种语气和方式和客户沟通,很明显会宣传出一种依附和寄生的感觉。这样做不但无助于顾客的消费心理与信任感形成,更容易带给顾客一种不舒服的情感感受。
要提醒的是,销售工作是和客户针对服务或产品进行交流的工作,你们之间是平等的,不是在求着人家购买。我们要做到聆听,尤其是在面对前来咨询购买的客户时保持同等重视和礼貌,从而能够促进交流和沟通。上面提到的这几句话你可以说成“啥情况啊,哥们儿?”这样口语化的表述会显得更加亲切一些,
在评论区回复,楼主你好帅,我可以分享40G销售资料给你们参考,小编的这些东西都是从里面总结出来的。。