文/王泽
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3月28日晚，蓝月亮集团（06993.HK）发布了截至2022年12月31日的全年业绩报告。报告显示，2022年蓝月亮录得收入约67.85亿元人民币，同比增长约7.7%。经调整EBITDA约12.56亿港元，毛利约45.95亿港元，毛利率稳步回升至57.8％，全年实现稳健发展。
业内人士指出，2022年蓝月亮在产品创新，深化改革分销渠道，持续提升服务质量等多方面，都取得长足发展。在满足不断升级的消费需求的同时，也实现其品牌知名度的持续提升。受益于此，在消费行业持续承压的情况下，蓝月亮依旧延续了稳健增长态势，展现出其较强增长潜力和发展韧性。
守正创新 持续完善全品类布局
具体来看，2022年蓝月亮在衣物清洁护理、个人清洁护理、家居清洁护理三大领域业务均实现稳健发展。其中，衣物清洁护理营收达约68.21亿港元，同比上升约5.7%。在新品市场拓展方面，蓝月亮均取得不错的成绩。例如2022年5月，蓝月亮着眼于运动等流汗场景下消费者洗护需求痛点，通过微生物、化学、纺织等多学科的交叉研究，研发推出运动型洗衣液，其中添加了强效洁净因子、活性酶以及除菌因子，高效除菌的同时还能持续抑制细菌繁殖，避免因细菌代谢产生汗味。运动型洗衣液的研发落地，不仅一定程度上填补了国内市场的空白，同时也进一步完善产品矩阵，满足不同衣物的护理需求，助力健康洁净生活方式。而在个护和家清方面，泡沫抑菌洗手液、洗衣机清洁剂等新品也受到消费者广泛喜爱。这正是创新驱动下，蓝月亮产品推新实力的有力佐证。
据了解，蓝月亮始终以产品创新为驱动力，秉持“将世界先进技术融入消费者的生活”的研发理念，专注研究洗涤领域的前沿技术。公司在成立之初便设立研发技术中心，后续成立蓝月亮洗涤研究院，专门开发及评估洗衣产品及方法。正是凭借“产品+方法”的双线研发模式，蓝月亮得以敏锐捕捉到消费者需求，持续开发高效、优质的产品及科学、轻松的方法。截至2022年12月31日，公司已于中国取得919个注册商标、241项专利及229项版权，有利助推公司新品研发及落地，也为公司长期健康发展奠定坚实基础。
以消费者满意度为锚点，凭借过硬的研发实力和创新精神，蓝月亮将持续展开全方位的产品研发，通过提供丰富的产品种类，为消费者提供更加完善和个性化的清洁体验。
超越洁净 知识营销升级产品体验
与此同时，蓝月亮持续以用心服务和知识普及去逐步建立用户认知，通过采取知识营销策略，传递科学洗涤知识，帮助消费者解决日常洗涤难题的同时，持续提升用户粘性。目前，蓝月亮已建立职能完备的消费者服务中心，在电商平台、社交媒体等渠道，成立专责团队，并开通7x24小时的400客服热线。比如蓝月亮通过官方微信公号、微博等渠道，根据消费者日常清洁难点，持续性输出科学洗涤知识及清洁技巧，助力消费者美好生活。截至2021年，蓝月亮畅通47个消费者沟通渠道，提供产品使用详细教学。在线下平台，蓝月亮向商超、大卖场等派驻清洁护理知识丰富的洁净顾问，与消费者互动，持续强化洁净专家认知。
同时，蓝月亮通过多种活动，助推洁净知识的传播。蓝月亮持续多年举办蓝月亮节，独家冠名央视、湖南卫视两台中秋晚会。通过线上及线下的各类活动，邀请消费者品鉴新品、感受服务，与消费者进行深度沟通，持续拓展消费者触达路径，给消费带来超越洁净本身的生活方式和价值体验。同时，蓝月亮也积极寻找新的机会及渠道做知识普及。比如，2022年5月蓝月亮牵手第三十一届世界大学生夏季运动会，成为其官方独家赞助商，借助赛事影响力，扩大科学洗涤知识的传播受众人群。
面对蓝月亮的用心付出，消费者及市场也给予了正向反馈。根据中国商业联合会、中华全国商业信息中心统计数据，蓝月亮洗衣液连续13年（2009-2021）、洗手液连续10年（2012-2021）行业市场综合占有率第一。同时，蓝月亮洗衣液、洗手液已连续12年蝉联C-BPI行业品牌力指数第一。此外，在2022年公益节活动评选中，蓝月亮集团凭借在绿色环保、企业社会责任等方面作出的突出贡献，荣膺“2022年度责任品牌奖”，这已是蓝月亮连续第八年获得该奖项。
作为日化行业领导企业，蓝月亮始终将“以消费者为中心”放在首位，以过硬的产品、高质的服务、强大的品牌影响力、深厚的企业文化，当好经济发展的“助推器”的同时，也为消费者带来更好的产品体验和服务，为员工和社会创造更大价值。相信随着国内经济环境的逐渐转暖，扩内需等各项政策的逐步推进，蓝月亮有望实现更健康及长足的发展。
