1、我是在网上投诉的，第三天就受理了，我是快递包裹20天没到，要求快递公司尽快投递或者赔偿什么的，最主要还有一点就是一定要求相关部门领导给发件方、收件方赔礼道歉。
2、 在投/诉之前最好在纸上列明投/诉理由、投/诉要求等等，免得一激动就露了漏了很多重点。
(相关资料图)
3、 经过投诉后，现在就等相关快递主动联系你了，相信之前你连投/诉电话都很难打通的。
4、只要国家邮政局受理之后，快递公司一般会在24小时之内主动联系你的，EMS有的网点比较牛，可 能要2天左右。
5、 除EMS外，其他快递都会老老实实的跟你协商如何处理的。
6、这个时候态度一定要强硬。
7、不要妥协，甚至可以威胁如果不妥善解决的话，这个投/诉就不同意结/案（这个稍后会提到）EMS一般 也会在2天之内打过来了解情况，处理进度是一个月内必须结束。
8、很多EMS网点往往会在最后一天才匆匆忙忙找你协商处理，这是可以据理痛骂他们一顿。
9、当然不要有下流的话。
10、 投/诉的最长处理期限是一个月（处理，不是受理时间啊），除了EMS外，其他快递99%会在一周内和你协商并处理完毕，处理完后可以上国家邮政局网站对投/诉的处理结果进是否满意行投票和写出理由，如果处理结果不满意就写上理由，并再次投/诉。
11、EMS这个无赖有时会在最后一天才处理的，这个处理结果当然是不满意的啦，如果是电话投/诉的话，一般在快递公司联系处理结束后，国家邮政局会来电回访处理结果的，病询问是否可以结/案，如果已经达成协议，但是赔付款尚未到位，建议不要结/案，或者不满意，也可向回访员讲述哪些方面不满意，必须处理速度、处理态度等等，要求 他们赔礼道歉后才肯罢休。
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